SOS Médecins et le SAMU ne font pas le même métier. Le 15 déclenche l'urgence vitale et la régulation. SOS Médecins assure des consultations et des visites de permanence de soins, en lien avec cette régulation.
Ce que change cette collaboration
Les équipes de visite travaillent avec le SAMU. Un médecin peut être réquisitionné par le 15. Pour cette raison, et parce que la durée d'une visite n'est pas prévisible, aucun créneau précis de passage ne peut être donné. Il faut rester joignable, sans mettre le téléphone en silencieux, et prévenir le standard en cas d'annulation. Si l'adresse est introuvable, la visite peut être annulée.
La demande de visite se fait par téléphone, le jour même, pour un problème aigu. Si vous pouvez vous déplacer, un rendez-vous en consultation est plus adapté.
Qui appeler
- Détresse vitale, malaise grave, doute sur la gravité : le 15.
- Consultation SOS Médecins : joignable au téléphone, le numéro est sur la page des consultations. Le rendez-vous se prend aussi en ligne.
- Visite à domicile : joignable au téléphone, le numéro et les horaires sont sur la page des visites.
Cette organisation vaut aussi le week-end. L'orientation par le 15 est celle du service d'accès aux soins.